当下，电商行业竞争很激烈，传统电商的营销动力不够，商家突破困境很难。社交电商因为有巨大的收益潜力，成了商家们关注的重点。那么，要怎样把社交电商运营好？

传统电商困境凸显

近几年，电商市场的环境变得越发复杂了。2019年经济寒冬到来之后，许多传统电商商家都面临着销售方面的难题。在各个电商平台上，商家所售卖的商品以及营销玩法极为相似。就拿服装类店铺来说，其款式、价格以及促销手段基本一样，这使得客户获取客户的成本变高，转化率降低，商家盈利变得更加困难。

社交电商崭露头角

传统电商遭遇瓶颈，在此情况下社交电商开始兴起。有数据表明，社交电商的市场规模持续扩大。当下众多商家纷纷投身社交电商领域，比如一些美妆品牌，它们在社交媒体上对产品进行推广，吸引了大量粉丝的关注，从而实现了销售增长。社交电商能够让商家更精准地触达客户，为商家带来新的盈利机会。

吸客的三大要点

搭建平台是非常关键的。商家得拥有自身的社交阵地，像是公众号、小程序这类。比如说有个母婴商家，比特派钱包app官方下载在构建起自己的社群以及公众号后， 比特派钱包官方下载粉丝数量渐渐增多了，这为后续的营销奠定了基础。合适的话术以及角色设置同样重要。群主和主持人需要会运用恰当的语句来吸引粉丝，比如在群里分享育儿知识，以此增强粉丝的粘性。有价值的文章能够吸引粉丝，商家会定期推送商品使用心得等内容，这些内容能引发共鸣，进而招揽更多新粉丝。

粉丝转化为客户之道

商家积累粉丝后，需要策划合适的营销活动 ，很多商家借助朋友圈、海报等进行宣传 ，比如某零食商家发布活动海报 ，告知线上抢购日期 ，在活动开始前 ，通过社群、公众号等渠道大力预热 ，吸引了大量粉丝参与 ，打造社交爆品也很关键 ，要分析商品卖点 ，像一些网红零食 ，以独特口味和包装作为卖点 ，从而打动消费者下单 。

留住已消费客户策略

客户消费之后，维持他们的忠诚度十分关键。商家能够在公众号发布行业的干货以及活动的消息。举例来说，有一家电商家会定时推送家电保养的知识以及优惠的信息，以此让客户认为平台具备价值。构建商城模式也能够有效地留住客户，例如一些设有会员制度的商城，会为会员给予专属的优惠。还能够打造线上线下流量的闭环，比如说，线下店铺开展活动，以此吸引顾客到店，引导顾客扫码关注公众号，接着，借助线上营销活动，促使顾客再次到店消费。

提升客户复购率方法

复购率是用于衡量生意状况优劣的关键指标 。商家能够借助老客户资源 ，比如开展老带新活动 ，给老客户提供佣金与奖励 ，以此激励他们再次购买并推荐新朋友 。优质的售后服务同样可以提升客户的好感度 。就像某数码产品商家 ，售后迅速解决客户问题 ，使得客户满意度得以提高 ，复购意愿也随之增强 。那么 ，你认为社交电商哪个运营环节最难把控呢 ？